Términos del servicio

1. Qué es TuCita

TuCita / TuCitaBot.es es un servicio privado independiente que ayuda a vigilar disponibilidad de citas de Extranjería en Madrid y, cuando corresponda, puede reservar una cita según los datos y autorización aceptados por el usuario dentro del bot.

TuCita no pertenece a la Administración Pública, no sustituye sus canales oficiales, no es un despacho de abogados y no presta asesoría jurídica migratoria.

2. Alcance del servicio

El servicio se limita a los trámites disponibles dentro del bot y opera según la disponibilidad real de los sistemas oficiales. TuCita puede buscar y reservar una cita cuando exista disponibilidad, pero no garantiza una cita en un plazo determinado ni garantiza la aprobación del trámite administrativo.

3. Uso personal exclusivo

TuCita es de uso personal. Cada titular debe usar el bot desde su propia cuenta, aceptar su autorización y contratar su propio plan.

No está permitido ceder, revender, compartir créditos ni usar el servicio para familiares, clientes, conocidos o terceros. El usuario debe actuar siempre como titular real del trámite.

4. Planes

• Lite: 9,99 € · 1 cita.
• Pro: 19,99 € · 3 citas.
• VIP: 39 € · 5 citas.

Los planes son personales e intransferibles. Las citas incluidas solo pueden usarse por el titular que completó el flujo dentro del bot.

5. Autorización y datos veraces

Antes de operar, el usuario debe aceptar dentro del bot la autorización o contrato correspondiente. El usuario se compromete a facilitar datos veraces, actuales y propios. TuCita no debe utilizarse con datos, documentos o identidad de otra persona.

6. Usos prohibidos

No está permitido usar TuCita para:

• Falsificar datos o usar documentos ajenos.
• Saltarse requisitos legales o administrativos.
• Acaparar citas, revender el servicio o usarlo para fraude.
• Enviar documentos por fuera del flujo autorizado del bot.
• Gestionar trámites para terceros.

El uso indebido puede provocar suspensión o cancelación del servicio, sin perjuicio de otras medidas que correspondan.

7. Pagos

Los pagos se gestionan mediante Stripe. TuCita no almacena los datos completos de tarjeta en la web.

8. Ayuda y revocación

La ayuda se canaliza mediante el bot de Telegram. No se ofrece soporte por llamada y no se reciben documentos por correo, redes sociales o canales informales.

El usuario puede revocar el tratamiento o iniciar el borrado de sus datos mediante el comando /revocar, conforme a las condiciones aplicables y a las obligaciones legales o de auditoría que deban conservarse.